Terminos y Condiciones

Debe tener en cuenta que para asegurar el correcto funcionamiento y la correcta relación con nuestros clientes, al hacer una compra se están aceptando las siguientes condiciones:


  • En caso de rellenar con datos falsos su registro / pedido en la web, nos reservamos el derecho de cancelar su pedido. Si nos damos cuenta de el, despues de enviarle el pedido, desactivaremos la clave.
  • En caso de fraude nos reservamos el derecho de cancelar su pedido.
  • En caso de utilizar cuentas bancarias robadas,  cancelaremos su pedido (Considerandose como fraude) y avisaremos a las autoridades pertinentes.
  • En caso de que el correo de registro y el correo de pago por paypal sean DISTINTOS, no tramitaremos el pedido hasta que se envie una prueba de identidad (DNI, pasaporte, carné de conducir, etc.) del titular de la cuenta de paypal por motivos de seguridad.
  •  Las horas máximas de envio de CD-Keys son basadas en días laborables. No incluye Sábados, Domingos o Festivos.
  •  Si el juego que adquiere viene en otro idioma, deberá traducirlo. Le ayudaremos a traducirlo, pero debe tener en cuenta que no se realizarán reintegros dado que acepta ser consciente del idioma en que compra el juego.
  •  Si la CD-Key no funciona, deberá enviarnos en las 24 horas siguientes de la recepcion de la CD-Key, una foto del error al intentar activarla. No se preocupe, en estas ocasiones el cliente suele tener el 99% de razón y procederemos al cambio tras las investigaciones oportunas.
  •  No nos hacemos responsables de ningun pago sin Nº de pedido.
  •  Los descuentos, promociones o cambios no son validos para pre-compras o reservas, solo en articulos en venta en stock en el momento del cambio.
  • En caso de ser menor de edad, deberá contar con la autorización de sus padres. En ningún caso preguntaremos si es mayor de edad, ya que solo es responsabilidad de los padres cuidar el acceso de sus hijos a esta web.
  • Solo usted es responsable de que se informe sobre el producto contactando con nosotros. Toda la información que ofrecemos de los productos esta sacada de internet o nuestros proveedores y en ningún caso creada por nosotros.
  • En ningun caso se devolvera el importe de una reserva ya pedida al distribuidor, se realizará un vale del importe de la reserva, lo mismo se aplica a pedidos ya enviados.
  • Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido cuando en cualquier momento (justificando las razones de dicha cancelacion).
  • Cualquier compra que pueda suponer un peligro o no de garantias de seguridad a Todokeys podrá ser cancelada.
  • Las devoluciones se llevarán a cabo en caso de error por nuestra parte. No se aceptarán cambios de juegos por motivos tales como 'Es que no es lo que esperaba', 'Mi PC no lo soporta' o 'Era un regalo y no le gustó'. Solo se aceptarán motivos de peso y a nuestra total discreción.
  • El pago del pedido deberá ser realizado en un máximo de 72 horas tras el mismo. En caso contrario no aseguramos la reserva del juego en caso de que el stock sea bajo.
  • En caso de realizar un pedido, pagarlo, y antes de recibir la clave decide cancelarlo, el juego se cambiará por otro de igual o menor valor, o bien se devolverá el dinero acarreando el usuario con las tarifas que hayamos tenido que pagar en el proceso.
  • Si pasadas 48 horas tras realizar el pago no ha recibido su clave, estese tranquilo, mandenos un aviso o contacte con nosotros a través de correo o chat online y solucionaremos el problema. Existe la posibilidad de que no hayamos recibido el pago, o lo hayamos obviado por un error. En tal caso, procederemos a enviar la clave como máxima prioridad. Esto no se aplica a fines de semana, puesto que estos no son días laborables.
  • Todos nuestros productos son claves digitales y fotografías de los juegos. Éstos nunca se envian fisicamente al comprador.
  • Rogamos que no abra disputas en PayPal u otro método de pago ya que eso dará lugar a que tardemos más en solucionar su problema y además, en muchos casos, el dinero se quedaría en manos del procesador de pagos. Por lo tanto el método más rápido y que seguramente llegue a buen puerto es el de contactar con nosotros directamente.
  • Las claves y fotografías que enviamos son de productos que nosotros compramos de otra persona. Por lo tanto, son bienes de segunda mano y se regulan conforme a dicha legislación.
  • Nos reservamos el derecho a modificar estos términos y condiciones sin previo aviso.
  • La acción de realizar un pedido y enviar el pago a través de la web conlleva la aceptación de estos terminos y condiciones.